Alexa fungerer ikke? Her er de vigtige Amazon Alexa-fejlfindingstips og -rettelser

Hurtige links

Spring direkte til ...
Hvis Alexa ikke kan høre dig
Forskellige ringfarver (og hvordan man løser dem)
alexa-troubleshooting-the-yellow-ring-of-annoyance
Løs lydproblemer med flere rum

Velkommen til Pingtwitters guide til Alexa-fejlfinding. Der er ikke noget værre end et smart hjem, der spiller dumt. Heldigvis, hvis du har Alexa-problemer, kan vi hjælpe dig med at løse dem: Hvis Alexa ikke fungerer som det skal, hvis dine Echo-enhedsproblemer irriterer dig, kan lyd i flere rum gøre dig sur, eller du bare er plaget af Alexa-irritationer, der giver simpelthen ingen mening, vi har svarene.

Alexa-fejlfinding er ikke altid let, især fordi et system, der skal være smart, giver halvdelen af sin feedback i form af et forbløffende farvet lys eller stumpe stemmesvar. Men at vide er halvdelen af slaget: Når du er på farten, ved du nøjagtigt, hvad den Alexa gule ring (eller den røde ring eller alt det andet!) Betyder, og hvad du skal gøre.

Amazon Echo vs Google Home: hvilket er det bedste?
At købe? Findbedste Amazon Echo-tilbud
Hvilken størrelse er den rigtige?Amazon Echo vs Echo Dot

På dette tidspunkt taler vi bare lydbaserede Alexa-enheder som Amazon Echo,Amazon Echo Dot, og (for det meste) tredjeparts Alexa-højttalere somSonos Move. Husk dog, at mange af disse tip er lige så anvendelige tilEcho Show; det er lidt mere tydeligt med sin feedback, men det er også fuldt ud i stand til at være rasende døv til tider.

Dagens bedste Amazon Echo Dot (3. generation), Amazon Echo Plus (2. generation) og Amazon Echo Show 5 tilbud Nedsat pris Echo Dot (3. generation) - Smart ... Amazon Echo Dot (3. generation) Amazon £ 39.99 £ 24.99 VisSe alle priserAmazon Echo Plus (2. generation) Amazon Echo Plus (2. generation) Bliv blot £ 139,99 VisSe alle priserReduceret pris Echo Show 5 - Bliv i kontakt ... Amazon Echo Show 5 Amazon £ 79,99 £ 64,99 VisSe alle priserVi tjekker over 130 millioner produkter hver dag for at få de bedste priser

Alexa-fejlfinding: Lytteproblemer

I teorien skal Alexa altid lytte sikkert og bære vores hver kommando fejlfrit. Men nogle gange er Alexa dum som en pose sten og hører præcis, hvad den vil høre, snarere end hvad du har sagt. Nogle gange hører det slet ikke noget.

Så uanset hvad der forhindrer din Alexa-enhed i at lytte ordentligt, lad os finde ud af det og ordne Alexa for godt.

Flyt det

Ompositionering af din Echo- eller Echo-kompatible enhed er en god måde at kontrollere, om den venlige AI er hørehæmmende på grund af egentlige ekko, der forvirrer dens mikrofoner til fjerntliggende områder; det er generelt bedst at holde sådan hardware lavere og lidt væk fra vægge, hvis det er muligt, bare for at give din stemme den bedste chance for at blive hørt. At skifte det kan også løse problemer med netværksforbindelsen.

Tjek anvisningerne

På standard Echo-enheder skal du kalde dit vågneord (normalt 'Alexa', så længe du ikke har ændret det til en af de andre muligheder), og den lyseste del af den blå ring peger mod den retning, som Alexa hørte sin navnet kaldes. Hvis det ikke peger på dig, er det et tip om, at noget stadig ikke er i orden. Tag noget trykluft og ryd forsigtigt mikrofonportene ovenpå; start ikke med at stikke stifter derinde, fordi du ikke er en vild.

Reducer støj

Forudsat at du bruger noget med en indbygget højttaler, vil du også gerne holde lydstyrken lidt lavere, hvis du forventer, at du bliver hørt, mens der afspilles musik. Det er ikke videnskab, det er sund fornuft. At holde Alexa-mikrofoner væk fra kilder til anden støj, som åbne vinduer eller bevægelse af luft fra en ventilator, kan også hjælpe.

Træn det op

Det kan være, at problemet ikke ligger hos Alexa, men i stedet for din stemme. Amazons AI er veluddannet og lærer mere hver dag, men den har mange accenter, toner og dialekter at håndtere. Du kan give det lidt mere information om din særlige stemme ved at udføre Alexa stemmetræning. Gå til Indstillinger> Kontoindstillinger> Genkendte stemmer for at komme i gang med processen med at tilføje en stemmeprofil; Du bliver derefter nødt til at tale med din Alexa-enhed for at udføre den aktuelle træning.

Stemmetræning giver Alexa mulighed for at skelne mellem forskellige medlemmer af din husstand og kalde dem ved navn, selvom du bliver nødt til at have flere kontokonfigurationer i Amazon Household, alle med adgang til dine Amazon-enheder, for at få det til at fungere med en hel familie. Bemærk, at dette ikke låser andre ud af at bruge det (Alexa vil fortsætte med at arbejde med enhver stemme), men det betyder, at Amazon vil indsamle detaljeret analyse af din faktiske stemme. Hvis dette er noget, der gør dig ubehagelig, kan du sikkert springe denne funktion over.

Starte igen

Hvis robotten i hjørnet virkelig er gået i nød, kan det være tid til ekstreme foranstaltninger: du bliver nødt til at genstarte eller nulstille Alexa. Førstnævnte er let nok. Du kan bare skære strømmen til en hvilken som helst kompatibel enhed og genstarte den for at lade Alexa genstarte. Der er meget lille risiko for at gøre det.

Din anden mulighed er at nulstille dit ekko fuldstændigt. Hvis du har et første gen Echo eller Echo Dot, er der et pin-hul i bunden med en reset-knap; stikke noget derinde, hold det nede, og det genstarter som nyt.

For at gøre det samme på nyere Echo-enheder skal du bare trykke på og holde mikrofonknappen og lydstyrkeknapperne nede i 20 sekunder. Alternativt kan du grave en hvilken som helst Echo-enhed op i Alexa-appen og blot afmelde den fra din konto.

Alexa-fejlfinding: Hvad betyder ringen?

Den udtryksfulde ring oven på (de fleste) Alexa-kompatible enheder er i stand til mere end at fortælle dig, når Alexa lytter, eller angive, hvilken retning lyden er kommet fra. Hvis du ser nogen af følgende Alexa-ringfarver, her er hvad de betyder, og hvad du skal gøre ved dem.

Alexa viser en roterende orange ring

Dette betyder en af to ting. Hvis du lige har tilsluttet en ny Alexa-enhed eller nulstillet en til fabriksindstillingerne, indikerer et orange lys, at enheden er i opsætningstilstand. Hvis ikke, fortæller Alexa's orange ring, at du opretter forbindelse til netværket.

Alexa viser en roterende lilla ring

Et lilla lys betyder, at Alexa ikke har oprettet forbindelse til dit Wi-Fi-netværk. Enten har den forkerte legitimationsoplysninger, eller så er dit netværk nede. Prøv at genstarte Alexa-enheden, medmindre alt andet i dit hus har mistet forbindelsen, i hvilket tilfælde er det tid til at fikle med din router.

Alexa viser en solid rød ring

Rød betyder stop, også for Alexa's ører. Mikrofonen er slukket. Tryk på knappen oven på din enhed for at tænde den igen, så længe du er fortrolig med Alexa, der lytter ind.

Alexa viser en solid lilla ring

Uanset om ringen forbliver tændt, eller Alexa-ringen blinker lilla, efter at du har talt med den, er det en indikator for, at tilstanden Forstyr ikke er tændt. Dette betyder, at indgående opkald, meddelelser, meddelelser og drop-ins er blokeret, selvom du stadig får påmindelser og alarmer, som du har konfigureret. Vælg din enhed i Indstillinger> Enhedsindstillinger, og gå derefter til sektionen Forstyr ikke for at tænde eller slukke for den.

Alexa viser en grøn ring

Dette betyder, at der sker et opkald eller drop-in. Du ved sandsynligvis om dette, fordi din Echo-enhed laver en masse støj, men hvis du har din Alexa-lydstyrke på nul, er lyset en god indikator for, at nogen prøver at tale med dig. Husk at du ikke kan se dette på ikke-Amazon-enheder, fordi kommunikation mellem enheder generelt ikke strækker sig til tredjepartsenheder.

Amazon viser en pulserende gul ring

Et gult lys indikerer, at du har en besked af en slags. Dette kan være fra en anden, men det er mere sandsynligt, at Amazon fortæller dig noget: normalt, at en pakke er på vej. Dette går dybest set ikke væk, selvom din pakke allerede er ankommet, før du høfligt beder Alexa om at læse dig dine meddelelser.

Alexa-fejlfinding: Den gule ring af irritation

Hvis du er ligesom os, kan du finde Amazons gule ringfunktion af tvivlsom nytte. Det er særligt oprørende, fordi du sandsynligvis ved, hvornår en pakke kommer, og hvis du ikke gjorde det før, ville du sandsynligvis allerede have modtaget en e-mail-underretning.

Stop den Alexa gule ring

Du kan stoppe køb, der udløser Alexa-underretningsringen i appen; gå til indstillingsskærmen via hovedmenuen, gå til Underretninger> Amazon Shopping, og slå 'ud til levering' og 'leveret' underretninger fra. Dette stopper ikke meddelelser helt, men i det mindste ved du, hvad den gule ring betyder nu.

Hold Alexa-køb hemmeligt

Hvis du kun er interesseret i at forhindre Alexa's blabbermouth i at give væk hemmelighederne ved netop det, du har købt, kan du regere i de gule ringoplysninger for at skjule det. Gå til den samme menu og deaktiver 'Giv bestilte varer' titler 'for at holde disse gaver og falske køb hemmelige for din familie, mens du stadig bliver opmærksom på deres bevægelser.

Deaktiver stemmekøb

Mens vi er om emnet, vil vi absolut anbefale, at du deaktiverer Alexa-stemmekøb, hvis du bor i en flerfamiliehus eller nogensinde har ondskabsfulde besøgende. Sikker på, dette kan være pin-beskyttet, men det er en pin, du reciterer med din stemme, hvilket er fundamentalt dumt. Sluk det bare i Indstillinger> Kontoindstillinger> Stemmekøb og lad det være fra for evigt.

Alexa-fejlfinding: galskab i flere rum

I teorien er Alexa en fantastisk måde at få melodier til at rocke i hele dit hjem. I praksis kan det være lidt buggy og en absolut smerte at blive sat op. Hvis du har problemer med at få lyd fra flere rum til at spille, eller hvis du finder ud af, at brugen af det får mærkelige ting til at ske, skal du læse videre: at få Alexa til at fungere korrekt i flere rum kræver et meget specifikt sæt færdigheder.

Sørg for, at du bruger Echo-højttalere

Amazons egen Multi Room-lydløsning er en af funktionerne, der kun er forbeholdt Echo og visse Fire-enheder. Hvis du prøver at tilføje entredjeparts Alexa-højttalertil festen, vil du være ude af lykke. Vi har ikke en løsning til denne, bortset fra at fortsætte med at spørge Amazon virkelig pænt - men fejlmeddelelsen på tredjepartshøjttalere plejede at sige, at disse funktioner endnu ikke var tilgængelige, og 'endnu' er siden blevet ramt, så hold ikke vejret.

Forbindelsesproblemer? Sørg for, at alt er på det samme netværk

Åbn din Alexa-app, og kontroller hver af dine enheder for at sikre, at de alle er forbundet til det nøjagtige samme trådløse netværk. Indtil videre, så let - men hvad laver din router? Mange er konfigureret til at køre 2,4 GHz og 5 GHz bølgebånd gennem et enkelt SSID, hvilket er fantastisk for enkelhed, men kan splitte ting internt op med hensyn til trafikstyring. Gå til din routers indstillinger, og del frekvenserne, og giv hver deres individuelle netværksnavn (f.eks. Pingtwitter_2.4ghz og Pingtwitter_5ghz), og prøv igen - det fungerer muligvis.

Husk, at du også skal bruge den samme Amazon-konto på hver af de enheder, du vil bruge med multirum; Hvis du har konfigureret flere konti, måske for at få individuel Amazon Music- eller Spotify-konto til at køre i forskellige rum, skal du skifte dem alle tilbage.

Konfigurer Alexa multi room musikgrupper

Næste trin er at gå ind i appen, finde eventuelle multirumgrupper, du måske tidligere har oprettet, og slette dem. Hvis du endnu ikke har oprettet nogen, er det OK - men vi har fundet ud af, at misfiring multirum altid har brug for en ny start, hvis du har brugt det før.

Opret nu (eller genskab) dine multirumsgrupper. Gå til siden Enheder i appen, tryk på knappen '+' i øverste venstre hjørne, og tryk på 'Opsæt multirumsmusik'. Vælg de enheder, du vil kombinere, giv din gruppe et passende navn, og du er færdig. Du skal være i stand til at indstille musikafspilning ved at anmode din gruppe ('Alexa, spil Spotify ovenpå').

Livet efter flere rum

Sandsynligvis den største irritation ved multi-room-lyd gennem Echo-enheder er, at de bliver så behagelige at spille multi-room-lyd, at det er meget svært at overbevise dem om andet. Stop melodierne, bed dem om at spille igen, og de genstarter på alle de højttalere, de spillede på før, selvom du ikke angiver en gruppe.

Du kan generelt bare vente ca. 15 minutter - på dette tidspunkt går tingene normalt tilbage til det normale. Men hvis du vil tvinge afspilning af en enkelt højttaler, er nøglen til, hvordan du stopper musikken, ikke om, hvordan du spiller den. Bare det at sige 'Alexa, stop' har ikke den kraft, vi har brug for her; 'Alexa, stop ovenpå-gruppen' eller bare 'Alexa, stop ovenpå' skulle (fingrene krydsede) gøre tricket.