Close
  • Vigtigste
  • /
  • Telefoner
  • /
  • Alt det seneste om Samsung Galaxy Note 7 tilbagekaldelse i Storbritannien

Alt det seneste om Samsung Galaxy Note 7 tilbagekaldelse i Storbritannien

OPDATERING:Samsung har meddelt, at den permanent ophører med note 7. Virksomheden erklærede: 'Vi har for nylig justeret produktionsvolumenet til undersøgelse og kvalitetskontrol, men ved at sætte forbrugernes sikkerhed som topprioritet har vi nået en endelig beslutning om at standse produktionen af ​​Galaxy Note 7s. Af hensyn til forbrugernes sikkerhed stoppede vi salg og udveksling af Galaxy Note 7 og har derfor besluttet at stoppe produktionen. '


Den originale historie fortsætter nedenfor:

DetGalaxy Note 7er en fantastisk telefon, men nogle gange går tingene ikke altid efter planen. Og efter de første 35 tilfælde af batteriproblemer tog Samsung afgørende skridt og udstedte et globalt tilbagekaldelses- og udvekslingsprogram.

Desværre var det ikke nok, og efter rapporter om eksploderende erstatningsenheder fortalte Samsung US kunder i går til enten:

  • Udskift din nuværende Galaxy Note 7 til en Galaxy S7 eller Galaxy S7 edge og udskiftning af ethvert Galaxy Note 7-specifikt tilbehør med en refusion af prisforskellen mellem enheder
  • Kontakt dit købssted for at få fuld refusion.

Afgørende for dette gælder de originale og nye Galaxy Note7-enheder.


Der er endnu ikke noget officielt ord fra Samsung UK, men der skal også være en kommende UK Note 7-tilbagekaldelse af de udskiftede enheder.

Samsung indstillede tidligere den 28. oktober som datoen for Note 7 til at gå tilbage til salg i Europa, men vi tror aldrig nogensinde, at vi vil se denne telefon til salg på gaden igen.

  • Læs den officielle erklæring fra Samsung

Samsung udstedte tidligere ny software til alle forudbestilte Note 7-enheder for at begrænse batteriopladningen til 60%, Samsung ønsker at reducere risikoen for hændelser og opfordre også Note 7-købere til at udveksle deres håndsæt.


Mod slutningen af ​​september er omkring 57 procent af de europæiske note 7-håndsæt allerede blevet udskiftet, hvor 90 procent af disse udskiftninger er en lignende-lignende-bytte til en anden note 7. Tre procent af befolkningen plumpede til et andet Samsung Galaxy-håndsæt (formodentlig en S7 eller S7 Edge), hvilket efterlader syv procent af de mennesker, der formodentlig har fået fuld refusion.

Tidligt i september udsendte Samsung UK os følgende erklæring:

& ldquo; Samsung er forpligtet til at producere produkter af højeste kvalitet, og vi tager hver hændelsesrapport fra vores værdsatte kunder meget alvorligt. Som svar på nyligt rapporterede tilfælde af den nye Galaxy Note 7 gennemførte vi en grundig undersøgelse og fandt et problem med battericeller.

'Til dato (pr. 1. september) har der været 35 tilfælde, der er rapporteret globalt, og vi gennemfører i øjeblikket en grundig inspektion med vores leverandører for at identificere mulige berørte batterier på markedet. Men fordi vores kunders sikkerhed er en absolut prioritet hos Samsung, har vi stoppet salget af Galaxy Note7.


'Vi anerkender den ulejlighed, dette kan medføre på markedet, men dette er for at sikre, at Samsung fortsat leverer produkter af højeste kvalitet til vores kunder. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at sikre, at udskiftningsoplevelsen er så praktisk og effektiv som muligt. '

Samsungs ofte stillede spørgsmål

Hvad er der nøjagtigt problemet med min Galaxy Note 7?

Baseret på vores undersøgelse lærte vi, at der var et problem med battericellen. En overophedning af battericellen opstod, da anoden-til-katoden kom i kontakt, hvilket er en meget sjælden fremstillingsprocesfejl. Selvom dette er isoleret til et problem med battericeller, prioriterer vi først vores kunders sikkerhed, så vi erstatter frivilligt Galaxy Note 7-enheder med en ny.

Kan jeg fortsætte med at bruge min Galaxy Note 7?

Selvom vi har fundet en lav risikosandsynlighed for, at problemet opstår, mener vi hos Samsung, at din sikkerhed er altafgørende, og vi foretrækker, at du ikke tager nogen risici. Vi opfordrer Galaxy Note 7-forbrugere til at drage fordel af udvekslingsprogrammet.

Hvordan kan jeg vide, om min Galaxy Note 7 er påvirket?

På nuværende tidspunkt beder vi alle med en Galaxy Note 7 om at drage fordel af det britiske Galaxy Note7 Exchange-program.

Er der andre Samsung-telefoner, der er påvirket?

Ingen andre Samsung-smartphones påvirkes. Dette problem er kun med Galaxy Note 7.

Hvis du har spørgsmål, skal du kontakte Samsung UK på 0330 7261000.

  • Galaxy Note 7: 10 dræberfunktioner i Samsungs nye super phablet